Điều Khoản & Điều Kiện c3m

01 Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa c3m (sau đây gọi là "Nền tảng") và người dùng đã đăng ký tài khoản (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Người chơi") khi sử dụng các dịch vụ bao gồm:

• Cá cược thể thao (bóng rổ, bóng đá V-League và các giải quốc tế);
• Đá gà trực tiếp và các trò chơi dân gian có tính cược;
• Casino trực tuyến với live dealer;
• Slots nổ hũ từ các nhà phát hành hàng đầu;
• Các tính năng khuyến mãi, hoàn trả và chăm sóc thành viên.

Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc Thành viên đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Điều khoản này.

02 Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của c3m, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định nội bộ của c3m. Đây là chính sách riêng của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng chưa thành niên.
• Duy nhất một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) phải trung thực và chính xác. c3m có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào.
• Không đại diện cho người khác: Thành viên chỉ được đặt cược cho bản thân, không được đặt cược thay mặt, nhân danh hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

03 Quy định tài khoản và bảo mật

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên c3m.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và thay đổi định kỳ.
• c3m không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên tự ý tiết lộ thông tin tài khoản.

04 Nạp tiền và rút tiền

c3m hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp thành công sẽ được cộng vào số dư tài khoản. Thành viên cần sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ.
• Rút tiền: Chỉ được rút về tài khoản đã đăng ký và xác minh. Yêu cầu rút tiền có thể mất từ vài phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm xử lý.
• Xác minh danh tính: Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi vấn, c3m có quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ.
• Tiền thưởng: Số dư khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện của từng chương trình trước khi được quy đổi sang số dư rút được.

05 Quy tắc đặt cược và hủy cược

Mọi cược được đặt thành công được coi là có giá trị ràng buộc. Thành viên cần kiểm tra kỹ lựa chọn trước khi xác nhận. c3m không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được ghi nhận hệ thống, ngoại trừ các trường hợp:

• Sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn theo thông báo chính thức;
• Lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dữ liệu tỷ lệ kèo được xác nhận bởi c3m;
• Tỷ lệ cược đăng sai rõ ràng so với thị trường (giá lỗi – palpable error).

Trong các tình huống trên, c3m có quyền hủy cược và hoàn trả đầy đủ số tiền gốc về tài khoản Thành viên.

06 Chương trình khuyến mãi và hoàn trả

c3m cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Các quy định chung bao gồm:

• Mỗi chương trình chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên (theo họ tên, địa chỉ IP, thiết bị hoặc tài khoản thanh toán).
• c3m bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Số tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) đều bị xử lý theo Điều 7 dưới đây.

07 Hành vi bị nghiêm cấm và biện pháp xử lý

c3m nghiêm cấm các hành vi sau trên nền tảng:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu giả mạo;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script can thiệp vào kết quả cược;
• Hợp tác giữa các Thành viên để thao túng kết quả (match-fixing, collusion);
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên và thành viên khác.

Khi phát hiện vi phạm, c3m có quyền: tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản; thu hồi toàn bộ số dư thắng cược liên quan; chuyển hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

08 Giới hạn trách nhiệm

c3m cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện có". Nền tảng không đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi trường hợp. c3m không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài);
• Mất mát do Thành viên tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập;
• Quyết định đặt cược của Thành viên — c3m không tư vấn cược;
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch do ngân hàng và ví điện tử áp dụng.

09 Chơi có trách nhiệm

c3m cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Tự tạm khóa tài khoản trong thời gian nhất định;
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) khi cảm thấy không kiểm soát được.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ c3m để được hướng dẫn. Trang Chơi có trách nhiệm cung cấp thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

10 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

c3m thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên để phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của c3m. Bằng việc sử dụng nền tảng, Thành viên đồng ý cho phép c3m thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều khoản đó.

11 Sửa đổi điều khoản

c3m bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ nội dung nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

12 Ngôn ngữ và giải thích điều khoản

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị ràng buộc. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc diễn giải hoặc thực hiện Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa c3m và Thành viên. c3m cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh qua email hỗ trợ.